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不具合、操作方法、アカウントに関するご相談は、Fanely の LINE 公式アカウントからお問い合わせください。
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ご連絡の際は、発生した画面、操作内容、表示されたエラー、利用中の端末を添えてください。
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アプリを利用できない場合も含め、Fanely アカウントと関連データの削除方法をご案内します。
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よくあるお問い合わせ
月が替わったら、おこづかい残高をリセットする必要がありますか？
今月の収入・支出の集計は自動で新しい月へ切り替わるため、リセットは不要です。おこづかい残高は翌月へ繰り越されます。現金で渡した分は支出として記録し、履歴を残さず0円へ合わせる場合は、通常モードで対象メンバーの「おこづかい残高」から残高を調整してください。
招待リンクを開いたのに、招待コードが見つかりません
招待ページに表示される招待コードをコピーし、アプリの家族参加画面へ入力してください。コードが期限切れ、取消済み、使用済みの場合は、家族の管理者に新しい招待を作成してもらってください。
作成したクエストが一覧に表示されません
クエスト一覧の状態、対象メンバー、カテゴリなどのフィルターにより、保存済みのクエストが隠れていることがあります。フィルターをリセットし、「すべて」または別の状態へ切り替えて確認してください。
子どもモードで設定変更や承認ができません
子どもモードでは、家族設定、取引の編集・削除、クエスト承認、課金、サインアウト、退会などの大人向け操作を制限しています。端末の認証を行って通常モードへ戻してから操作してください。
無料プランで古い履歴が見えなくなりました
無料プランで表示できる履歴は直近90日です。90日より前のデータは削除されず、Fanely Premium が有効になると再び全期間を確認できます。
権限エラーやサポートコードが表示されました
まずアプリを最新版へ更新し、通信状態を確認してから開き直してください。解決しない場合は、表示されたサポートコード、発生した画面、直前の操作を添えてお問い合わせください。