Yardim | Fanely

Iletisim

Hata, kullanim veya hesap sorulari icin Fanely resmi LINE hesabi uzerinden bize ulasin.

Iletisim sayfasini kontrol edin

Fanely LINE uzerinden iletisim kurun

Mumkunse ekran, islem, hata mesaji, cihaz ve uygulama surumunu ekleyin.

Kategoriye gore ara

Baslarken Create or join a family, finish initial setup, and prepare the first records. Aile ve hesaplar Family groups, roles, managed children, child mode, and shared devices. Harclik Income, spending, balances, history, scheduled entries, and visibility. Ev isleri ve Questler Accepting, reporting, approving, rewards, and recurring quests. Good Points Record good actions, grant points, request exchanges, and convert to allowance. Planlar ve odeme Purchases, restore purchases, free-plan visibility, and billing refreshes. Bildirimler ve AI Notification settings, on-device AI, natural language entry, and spending advice. Sorun giderme Missing data, notification delivery, billing status, and checks before contacting us.

Sık sorulan sorular

Yeni ay başladığında harçlık bakiyesini sıfırlamak gerekir mi?

Aylık gelir ve gider özeti otomatik olarak yeni aya geçer; sıfırlama gerekmez. Harçlık bakiyesi devreder. Verilen nakdi gider olarak kaydedin veya geçmişe kayıt eklemeden yalnızca görünen bakiyeyi sıfırlamak için yetişkin modunda çocuğun harçlık bakiyesini ayarlayın.

Davet bağlantısını açtım ancak davet kodunu bulamıyorum

Davet sayfasındaki kodu kopyalayıp uygulamadaki Aileye Katıl ekranına girin. Kodun süresi dolmuşsa, iptal edilmişse veya kullanılmışsa aile yöneticisinden yeni davet isteyin.

Oluşturduğum Quest listede görünmüyor

Kaydedilmiş bir Quest durum, üye, kategori veya diğer filtrelerle gizlenmiş olabilir. Filtreleri sıfırlayıp Tümü ya da başka bir durumu kontrol edin.

Çocuk modunda ayarları değiştiremiyor veya onay veremiyorum

Çocuk modu; aile ayarları, işlemleri düzenleme veya silme, Quest onayı, satın alma, çıkış yapma ve hesabı silme gibi yetişkin işlemlerini sınırlar. Cihaz kimliğini doğrulayıp yetişkin moduna dönün.

Ücretsiz planda eski geçmiş görünmüyor

Ücretsiz plan son 90 günü gösterir. Daha eski veriler silinmez ve Fanely Premium etkin olduğunda yeniden görünür.

İzin hatası veya destek kodu görüntülendi

Fanely’yi güncelleyin, bağlantıyı kontrol edin ve uygulamayı yeniden açın. Sorun sürerse destek kodunu, ilgili ekranı ve hemen önce yaptığınız işlemi bize iletin.

Uygulama içi aramayla bir kaydı nasıl bulabilirim?

Home’dan büyüteç simgeli Arama’yı açın ve en az iki karakter girin. Açık, devam eden, onay bekleyen, tamamlanan ve arşivlenen görevleri; görüntüleme izniniz olan harçlık ve Good Points geçmişini; aile üyelerini birlikte arayabilirsiniz. Sonuçlarda yalnızca giriş yapmış hesabın izinler, görünürlük ayarları ve çocuk modu kapsamında görebildiği bilgiler gösterilir. Ücretsiz planda harçlık ve Good Points geçmişi son 90 günü (üç ayı) kapsar; Premium tüm geçmişi kapsar. Sonuç yoksa en az iki karakter girip farklı bir anahtar kelime deneyin; ardından seçili üyeyi, aileyi ve görünürlük ayarlarını kontrol edin.