Довідка

Зв’язок

Щодо помилок, використання або облікового запису звертайтеся через офіційний LINE-акаунт Fanely.

Зв’язатися через Fanely LINE

За можливості вкажіть екран, дію, повідомлення про помилку, пристрій і версію застосунку.

Пошук за категорією

Початок роботи Create or join a family, finish initial setup, and prepare the first records. Сім’я та акаунти Family groups, roles, managed children, child mode, and shared devices. Кишенькові гроші Income, spending, balances, history, scheduled entries, and visibility. Домашні справи й Quest Accepting, reporting, approving, rewards, and recurring quests. Good Points Record good actions, grant points, request exchanges, and convert to allowance. Плани й оплата Purchases, restore purchases, free-plan visibility, and billing refreshes. Сповіщення та AI Notification settings, on-device AI, natural language entry, and spending advice. Усунення проблем Missing data, notification delivery, billing status, and checks before contacting us.

Поширені запитання

Чи потрібно скидати баланс кишенькових грошей на початку нового місяця?

Місячний підсумок доходів і витрат автоматично переходить на новий місяць, тому скидати його не потрібно. Баланс переноситься. Запишіть видану готівку як витрату або, щоб лише встановити відображуваний баланс на нуль без нового запису, скоригуйте баланс дитини в режимі для дорослих.

Я відкрив посилання-запрошення, але не бачу коду

Скопіюйте код зі сторінки запрошення та введіть його на екрані приєднання до сім’ї в застосунку. Якщо код прострочений, скасований або вже використаний, попросіть адміністратора створити нове запрошення.

Створений Quest не відображається у списку

Збережений Quest може бути прихований фільтрами стану, учасника, категорії чи іншими фільтрами. Скиньте фільтри та перевірте Усі або інший стан.

У дитячому режимі не можна змінити налаштування чи підтвердити дію

Дитячий режим обмежує дії для дорослих: налаштування сім’ї, редагування або видалення транзакцій, схвалення Quest, покупки, вихід і видалення облікового запису. Підтвердьте особу на пристрої та поверніться до режиму для дорослих.

У безкоштовному плані не видно старішої історії

Безкоштовний план показує останні 90 днів. Старіші дані не видаляються й знову відображаються, коли Fanely Premium активний.

З’явилася помилка дозволів або код підтримки

Оновіть Fanely, перевірте з’єднання та знову відкрийте застосунок. Якщо проблема лишається, надішліть нам код підтримки, відповідний екран і дію безпосередньо перед помилкою.