Перевірка оплати
Підписками Fanely керує магазин на пристрої: App Store на iPhone або iPad і Google Play на Android.
Перед покупкою перевірте обліковий запис і спосіб оплати цього магазину. Актуальну ціну та умови поновлення перевіряйте на екрані покупки.
Fanely Premium доступний для всієї сім’ї, але для відновлення покупки потрібен той самий обліковий запис магазину, який використовувався під час покупки.
Якщо Premium не відображається після зміни пристрою, перевстановлення або повторного входу, відкрийте екран оплати Fanely і виберіть Відновити покупки. На iPhone або iPad увійдіть в App Store за допомогою того самого облікового запису Apple (Apple ID), а на Android — у Google Play за допомогою того самого облікового запису Google.
Скасування та повернення коштів оформлюються в магазині: на iPhone або iPad перевірте підписки чи історію покупок в App Store, а на Android — підписки чи історію покупок у Google Play. Fanely не може безпосередньо змінити договір магазину.
Якщо стан усе ще не відображається, перевірте завершення покупки в магазині, знову відкрийте Fanely, зачекайте трохи та зверніться до підтримки, вказавши дату покупки, відображений план і виконані кроки.
У безкоштовному плані старі записи можуть бути приховані в застосунку залежно від плану й стану сервісу.