Έλεγχος χρέωσης
Οι συνδρομές Fanely διαχειρίζονται από το κατάστημα της συσκευής: App Store σε iPhone ή iPad και Google Play σε Android.
Πριν από την αγορά, ελέγξτε τον λογαριασμό και τον τρόπο πληρωμής του καταστήματος. Δείτε την τρέχουσα τιμή και τους όρους ανανέωσης στην οθόνη αγοράς.
Το Fanely Premium μπορεί να χρησιμοποιείται από την οικογένεια, αλλά για την επαναφορά μιας αγοράς απαιτείται ο ίδιος λογαριασμός καταστήματος που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Αν το Premium δεν εμφανίζεται μετά από αλλαγή συσκευής, επανεγκατάσταση ή νέα σύνδεση, ανοίξτε την οθόνη χρέωσης του Fanely και επιλέξτε Επαναφορά αγορών. Σε iPhone ή iPad συνδεθείτε στο App Store με τον ίδιο λογαριασμό Apple (Apple ID), ενώ σε Android συνδεθείτε στο Google Play με τον ίδιο λογαριασμό Google.
Η ακύρωση και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στο κατάστημα: σε iPhone ή iPad ελέγξτε τις συνδρομές ή το ιστορικό αγορών του App Store, ενώ σε Android ελέγξτε τις συνδρομές ή το ιστορικό αγορών του Google Play. Το Fanely δεν μπορεί να αλλάξει απευθείας τη σύμβαση του καταστήματος.
Αν η κατάσταση εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επιβεβαιώστε ότι η αγορά ολοκληρώθηκε στο κατάστημα, ανοίξτε ξανά το Fanely, περιμένετε λίγο και επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας την ημερομηνία αγοράς, το εμφανιζόμενο πλάνο και τα βήματα που δοκιμάσατε.
Στο δωρεάν πλάνο, παλαιότερες εγγραφές μπορεί να κρύβονται στην εφαρμογή ανάλογα με το πλάνο και την κατάσταση.