Betaling controleren
Fanely-abonnementen worden beheerd via de winkel van je apparaat: de App Store op iPhone of iPad en Google Play op Android.
Controleer voor aankoop het account en de betaalmethode van die winkel. Bekijk de actuele prijs en verlengingsvoorwaarden op het aankoopscherm.
Fanely Premium kan door het gezin worden gebruikt, maar voor het herstellen van een aankoop heb je hetzelfde winkelaccount nodig als bij de aankoop.
Als Premium na een nieuw apparaat, herinstallatie of opnieuw inloggen niet wordt weergegeven, open je het betalingsscherm van Fanely en kies je Aankopen herstellen. Meld je op iPhone of iPad met hetzelfde Apple Account (Apple ID) aan bij de App Store; meld je op Android met hetzelfde Google-account aan bij Google Play.
Opzeggen en terugbetalingen regel je in de winkel: bekijk op iPhone of iPad abonnementen of de aankoopgeschiedenis van de App Store, en op Android abonnementen of de aankoopgeschiedenis van Google Play. Fanely kan het winkelcontract niet rechtstreeks wijzigen.
Als de status nog steeds niet wordt weergegeven, controleer je of de aankoop in de winkel is voltooid, open je Fanely opnieuw, wacht je even en neem je contact op met support met de aankoopdatum, het weergegeven plan en de uitgevoerde stappen.
In het gratis plan kunnen oudere records in de app verborgen zijn afhankelijk van plan en status.