Comprobaciones de pago
Las suscripciones de Fanely se gestionan en la tienda del dispositivo: App Store en iPhone o iPad y Google Play en Android.
Antes de comprar, confirma la cuenta y el metodo de pago de esa tienda. Consulta el precio actual y las condiciones de renovacion en la pantalla de compra.
La familia puede usar Fanely Premium, pero para restaurar una compra se necesita la misma cuenta de la tienda que se uso para comprar.
Si Premium no aparece despues de cambiar de dispositivo, reinstalar o volver a iniciar sesion, abre la pantalla de pago de Fanely y elige Restaurar compras. En iPhone o iPad, inicia sesion en App Store con la misma cuenta de Apple (Apple ID); en Android, inicia sesion en Google Play con la misma cuenta de Google.
Las cancelaciones y los reembolsos se gestionan en la tienda: en iPhone o iPad, consulta las suscripciones o el historial de compras de App Store; en Android, consulta las suscripciones o el historial de compras de Google Play. Fanely no puede cambiar directamente el contrato de la tienda.
Si el estado sigue sin aparecer, confirma que la compra se completo en la tienda, vuelve a abrir Fanely, espera un poco y contacta con soporte indicando la fecha de compra, el plan mostrado y los pasos realizados.
En el plan gratuito, los registros antiguos pueden ocultarse en la app segun el plan y el estado del servicio.