Provjera naplate
Pretplatama Fanely upravlja trgovina na uređaju: App Store na iPhoneu ili iPadu te Google Play na Androidu.
Prije kupnje provjerite račun i način plaćanja te trgovine. Trenutačnu cijenu i uvjete obnove provjerite na zaslonu za kupnju.
Fanely Premium može koristiti cijela obitelj, ali za vraćanje kupnje potreban je isti račun trgovine koji je korišten pri kupnji.
Ako se Premium ne prikazuje nakon promjene uređaja, ponovne instalacije ili nove prijave, otvorite zaslon naplate u aplikaciji Fanely i odaberite Vrati kupnje. Na iPhoneu ili iPadu prijavite se u App Store istim Apple Accountom (Apple ID), a na Androidu u Google Play istim Google računom.
Otkazivanje i povrati novca rješavaju se u trgovini: na iPhoneu ili iPadu provjerite pretplate ili povijest kupnji u App Storeu, a na Androidu pretplate ili povijest kupnji u Google Playu. Fanely ne može izravno promijeniti ugovor s trgovinom.
Ako se stanje i dalje ne prikazuje, provjerite je li kupnja dovršena u trgovini, ponovno otvorite Fanely, pričekajte malo i obratite se podršci s datumom kupnje, prikazanim planom i opisom isprobanih koraka.
U besplatnom planu stariji zapisi mogu biti skriveni u aplikaciji ovisno o planu i stanju usluge.