Pomoc | Fanely

Kontakt

Za pogreske, pitanja o koristenju ili racunu kontaktirajte nas putem sluzbenog Fanely LINE racuna.

Pogledajte Kontakt

Kontaktirajte putem Fanely LINE

Po mogucnosti navedite zaslon, radnju, poruku pogreske, uredaj i verziju aplikacije.

Pretrazi po kategoriji

Pocetak Create or join a family, finish initial setup, and prepare the first records. Obitelj i racuni Family groups, roles, managed children, child mode, and shared devices. Dzeparac Income, spending, balances, history, scheduled entries, and visibility. Kucni poslovi i Questovi Accepting, reporting, approving, rewards, and recurring quests. Good Points Record good actions, grant points, request exchanges, and convert to allowance. Planovi i naplata Purchases, restore purchases, free-plan visibility, and billing refreshes. Obavijesti i AI Notification settings, on-device AI, natural language entry, and spending advice. Rjesavanje problema Missing data, notification delivery, billing status, and checks before contacting us.

Česta pitanja

Treba li poništiti saldo džeparca na početku novog mjeseca?

Mjesečni sažetak prihoda i potrošnje automatski prelazi na novi mjesec, pa poništavanje nije potrebno. Saldo džeparca prenosi se dalje. Predanu gotovinu zabilježite kao trošak ili, ako želite samo postaviti prikazani saldo na nulu bez nove stavke, prilagodite saldo djeteta u načinu za odrasle.

Otvorio sam poveznicu pozivnice, ali ne mogu pronaći kôd

Kopirajte kôd prikazan na stranici pozivnice i unesite ga na zaslonu za pridruživanje obitelji u aplikaciji. Ako je istekao, otkazan ili već iskorišten, zatražite novu pozivnicu od administratora.

Izrađeni Quest ne prikazuje se na popisu

Spremljeni Quest može biti skriven filtrima statusa, člana, kategorije ili drugim filtrima. Poništite filtre i provjerite Sve ili drugi status.

U načinu za djecu ne mogu mijenjati postavke ni odobravati

Način za djecu ograničava radnje za odrasle, uključujući obiteljske postavke, uređivanje ili brisanje transakcija, odobravanje Questova, kupnje, odjavu i brisanje računa. Potvrdite identitet na uređaju i vratite se u način za odrasle.

Starija povijest nije vidljiva u besplatnom planu

Besplatni plan prikazuje posljednjih 90 dana. Stariji podaci se ne brišu i ponovno su vidljivi dok je Fanely Premium aktivan.

Prikazana je pogreška dopuštenja ili kôd podrške

Ažurirajte Fanely, provjerite vezu i ponovno otvorite aplikaciju. Ako se problem nastavi, pošaljite nam kôd podrške, zaslon i radnju neposredno prije pogreške.

Kako pronaći zapis pomoću pretraživanja u aplikaciji?

Na početnom zaslonu otvorite Pretraživanje (ikona povećala) i unesite najmanje dva znaka. Možete istodobno pretraživati zadatke (dostupne, u tijeku, na čekanju odobrenja, dovršene i arhivirane), vidljivu povijest džeparca i Good Pointsa te članove obitelji. Rezultati sadrže samo informacije koje prijavljeni račun smije vidjeti prema dozvolama, postavkama vidljivosti i dječjem načinu rada. Besplatni plan obuhvaća zadnjih 90 dana (tri mjeseca) povijesti džeparca i Good Pointsa; Premium obuhvaća cijelo razdoblje. Ako nema rezultata, unesite najmanje dva znaka i pokušajte s drugom ključnom riječi, a zatim provjerite odabranog člana, obitelj i postavke vidljivosti.