Avant de contacter le support
Si des donnees manquent, verifiez compte connecte, famille, mode enfant, membre choisi, visibilite et reseau.
Si les notifications n’arrivent pas, vérifiez dans les réglages de l’appareil que Fanely est autorisé à envoyer des notifications. Sur Android 13 ou version ultérieure, l’autorisation de notification doit être accordée avant que les catégories de notifications de Fanely soient disponibles. Vérifiez ensuite les réglages de notification de Fanely, le mode Concentration ou Ne pas déranger, ainsi que le réseau ; rouvrez l’app après toute modification. Les notifications peuvent être retardées : vérifiez aussi dans l’app les approbations et enregistrements importants.
Si le probleme continue, contactez-nous via Contact ou Fanely LINE avec l ecran, l action, l erreur, l appareil et la version.
Une quête planifiée indique qu’elle a été modifiée sur un autre appareil
Ce message peut s’afficher si la quête planifiée a été modifiée sur un autre appareil ou si vous essayez de l’enregistrer avant le chargement du dernier état. Pour éviter qu’un contenu plus ancien ne remplace les données récentes, la modification tentée peut ne pas être enregistrée.
- Fermez l’écran de modification de la quête planifiée, puis rouvrez-le.
- Vérifiez les réglages affichés après la réouverture.
- Saisissez à nouveau uniquement les modifications nécessaires, puis enregistrez.
- Mettez Fanely à jour et réessayez avec une connexion stable.
Si vous ne savez pas si la modification a été enregistrée, vérifiez les réglages actuels de la quête planifiée avant de la saisir à nouveau. Si le problème persiste, contactez-nous avec le message, l’écran concerné, l’action effectuée juste avant et la version de l’app.