Vor der Kontaktaufnahme
Wenn Daten fehlen, pruefe Konto, Familiengruppe, Kindermodus, ausgewaehltes Mitglied, Sichtbarkeit und Netzwerk.
Wenn Mitteilungen nicht ankommen, prüfe in den Geräteeinstellungen, ob Fanely Mitteilungen senden darf. Ab Android 13 muss die Benachrichtigungsberechtigung erlaubt sein, bevor die Benachrichtigungskategorien von Fanely verfügbar sind. Prüfe danach die Fanely-Benachrichtigungseinstellungen, Fokus oder Nicht stören und die Netzwerkverbindung; öffne die App nach Änderungen erneut. Mitteilungen können verzögert eintreffen. Prüfe wichtige Genehmigungen und Einträge deshalb auch in der App.
Wenn das Problem bleibt, kontaktiere uns ueber Kontakt oder Fanely LINE mit Bildschirm, Aktion, Fehler, Geraet und App-Version.
Bei einer geplanten Quest wird „Auf einem anderen Gerät geändert“ angezeigt
Diese Meldung kann erscheinen, wenn die geplante Quest auf einem anderen Gerät geändert wurde oder wenn du sie speicherst, bevor der neueste Stand geladen ist. Damit ältere Inhalte keine neueren Daten überschreiben, wird die versuchte Änderung möglicherweise nicht gespeichert.
- Schließe die Bearbeitungsseite der geplanten Quest und öffne sie erneut.
- Prüfe die Einstellungen, die nach dem erneuten Öffnen angezeigt werden.
- Gib nur die noch benötigten Änderungen erneut ein und speichere sie.
- Aktualisiere Fanely und versuche es mit einer stabilen Verbindung erneut.
Wenn du nicht sicher bist, ob die Änderung gespeichert wurde, prüfe zuerst die aktuellen Einstellungen der geplanten Quest. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit der Meldung, dem betroffenen Bildschirm, der unmittelbar vorherigen Aktion und der App-Version.