プランで変わること
Fanely では、プランや運用状況により、利用できる機能やアプリ上で見えるデータの範囲が変わる場合があります。アプリ内に表示される案内を確認してください。
- 無料プランでは、古いデータがアプリ上で非表示になる場合があります。
- データは家庭内の記録として保持されますが、表示範囲はプランにより変わることがあります。
- サブスクリプションの詳細や価格は、購入画面と App Store の表示を確認してください。
購入する前に確認すること
- 購入する Apple ID が正しいか確認します。
- App Store の支払い方法が有効か確認します。
- 家族で使う場合でも、購入状態はアプリ内の表示に従って確認します。
- 通信状態が不安定な場合は、安定した環境で購入してください。
購入の復元
機種変更、再インストール、ログインし直しの後に課金状態が反映されない場合は、課金画面または設定画面から購入の復元を試してください。
- 購入時と同じ Apple ID で App Store にサインインしているか確認します。
- 通信状態を確認してから復元します。
- 復元後、少し待ってからアプリを開き直すと反映されやすくなります。
課金状態が反映されないとき
- 通信状態を確認する
- 購入の復元を試す
- App Store 側で購入が完了しているか確認する
- Fanely を終了して開き直す
- 時間をおいて再度確認する
それでも反映されない場合は、購入日時、表示されているプラン、試した操作を添えてお問い合わせください。
解約・返金について
サブスクリプションの解約や返金は、原則として App Store 側の管理画面から行います。Fanely アプリ内の表示だけでは、Apple 側の契約状態を直接変更できない場合があります。
返金や請求に関する最終的な取り扱いは、Apple の購入履歴や App Store の案内も確認してください。