プランで変わること
Fanely では、プランや運用状況により、利用できる機能やアプリ上で見えるデータの範囲が変わる場合があります。アプリ内に表示される案内を確認してください。
- 無料プランでは、古いデータがアプリ上で非表示になる場合があります。
- データは家庭内の記録として保持されますが、表示範囲はプランにより変わることがあります。
- サブスクリプションの詳細や価格は、iPhone・iPadでは App Store、Androidでは Google Play の購入画面を確認してください。
購入する前に確認すること
- iPhone・iPadでは App Store、Androidでは Google Play で、購入に使うストアアカウントが正しいか確認します。
- ストアの支払い方法が有効か確認します。
- Fanely Premium は家族で利用できますが、購入の復元には購入時と同じストアアカウントが必要です。
- 通信状態が不安定な場合は、安定した環境で購入してください。
購入の復元
機種変更、再インストール、ログインし直しの後に課金状態が反映されない場合は、課金画面または設定画面から購入の復元を試してください。
- iPhone・iPadは購入時と同じ Apple Account（Apple ID）で App Store にサインインし、Androidは購入時と同じ Google アカウントで Google Play にサインインしてから復元します。
- 通信状態を確認してから復元します。
- 復元後、Fanelyを開き直して状態を確認します。
課金状態が反映されないとき
- 通信状態を確認する
- 購入の復元を試す
- iOSは App Store、Androidは Google Play 側で購入が完了しているか確認する
- 購入時と同じストアアカウントで端末にサインインしているか確認する
- Fanely を終了して開き直す
- 時間をおいて再度確認する
それでも反映されない場合は、購入日時、表示されているプラン、試した操作を添えてお問い合わせください。
解約・返金について
解約や返金の手続きはストア側で行います。iPhone・iPadは App Store のサブスクリプションや購入履歴、Androidは Google Play の定期購入や購入履歴を確認してください。Fanely アプリ内の表示だけでは、ストア契約を直接変更できません。
返金可否や解約後の取り扱いは、各ストアの案内が最終的な基準です。